2024

Madurez en la experiencia del cliente

Debido a la intensa competencia y a la constante evolución de las expectativas de los clientes, la experiencia del cliente (CX), se ha convertido en un factor decisivo para el éxito organizacional. ¿Te has preguntado alguna vez por qué ciertas empresas se destacan y ganan fieles seguidores, mientras que otras luchan por retener clientes? La respuesta se encuentra en la madurez de su enfoque en la experiencia del cliente. Ya no basta con ofrecer un buen producto o servicio; es necesario construir un verdadero mindset de la cultura del cliente en toda la organización.

Madurez en la experiencia del cliente: ¿En qué nivel se encuentra tu organización?

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EQUIPO APTO

Rodrigo Camarena, Isaac suaste, Isabel Rodríguez, Diego Arévalo y Daniel Ruiz

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