White Header instagram Linkedin tiktok Youtube
Contact Us

We optimize the sales process for +500 sellers

2024

EPIC

We redesigned the business process, capitalizing on improvements in system architecture and the experience of the different users who interact with the tools.

Diseño estratégico / Customer Journey / Fuerza Comercial / Diseño UX UI

Challenge:

Una empresa líder en el sector automotriz, especializada en la venta de autopartes a nivel nacional, nos contactó para optimizar e integrar los múltiples sistemas que empleaban en su proceso comercial. Buscaban reducir las dificultades operativas y mejorar la experiencia del cliente a partir de una mejor transparencia de la información y accesibilidad para los asesores.

“Esta herramienta facilita la consulta de información al reducir los cambios entre sistemas para obtener datos” -Asesor Comercial.

what do we achieve?

Diseñamos una propuesta que simplifica la operación comercial para todos los actores del proceso, tanto asesores en campo, como ejecutivos en corporativo, mediante una arquitectura de sistemas que simplifica el acceso y la transparencia de la información para el cliente y los usuarios internos.

Epico_1
Epico_2
Epico_3

How did we do it?

Con nuestra metodología, detectamos las necesidades clave y los puntos críticos del proceso comercial. Utilizando esta información, rediseñamos y optimizamos los flujos de los sistemas comerciales y su arquitectura.

Immersion

Partimos de una inmersión a la compañía donde nos enfocamos en entender su modelo operativo, comercial y su arquitectura tecnológica con el objetivo comprender las distintas reglas de negocio y su capacidad tecnológica.

Exploration

Realizamos entrevistas con diversos usuarios, incluyendo vendedores de campo, personal corporativo, call center y marketing, entre otros. Esto nos permitió mapear el customer journey actual y comprender en detalle sus necesidades y puntos críticos al relacionarse con la empresa.

Ideation

Priorizamos los principales dolores y expectativas de la operación y el cliente, para determinar el punto de partida en cuanto a la ideación y generación de conceptos clave.

Definition

A partir de los aprendizajes realizamos una propuesta integral que capitaliza una arquitectura simplificada para el soporte y gestión del proceso comercial, además brindamos flexibilidad al momento de una venta para empoderar a los asesores y brindar un mejor servicio.

Construction

Immersion

Priorizamos los principales dolores y expectativas de la operación y el cliente, para determinar el punto de partida en cuanto a la ideación y generación de conceptos clave.

Exploration

Partimos de una inmersión a la compañía donde nos enfocamos en entender su modelo operativo, comercial y su arquitectura tecnológica con el objetivo comprender las distintas reglas de negocio y su capacidad tecnológica.

Ideation

Realizamos entrevistas con diversos usuarios, incluyendo vendedores de campo, personal corporativo, call center y marketing, entre otros. Esto nos permitió mapear el customer journey actual y comprender en detalle sus necesidades y puntos críticos al relacionarse con la empresa.

Definition

A partir de los aprendizajes realizamos una propuesta integral que capitaliza una arquitectura simplificada para el soporte y gestión del proceso comercial, además brindamos flexibilidad al momento de una venta para empoderar a los asesores y brindar un mejor servicio.

Construction

TAGS

INDUSTRIES

Some of the projects we have done
MADE UNDER THIS METHODOLOGY

BOOKNOW

Design

BOOKNOW

  • Design
We digitalize the operation and management of premium memberships to scale the business model.

ROMIO

Design

ROMIO

  • Design
We designed a digital platform that facilitates vehicle rental, allowing users to safely rent cars directly from their owners.

EPIC

Design

EPIC

  • Design
We redesigned the business process, capitalizing on improvements in system architecture and the experience of the different users who interact with the tools.

CHAPALA RIBERY

Design

CHAPALA RIBERY

  • Design
We create a digital experience that transforms how travelers discover and enjoy the Ribera de Chapala.

YAYEGO

Design

YAYEGO

  • Design
We digitize the food supply experience for restaurants and franchises.

FALGO

Design

FALGO

  • Design
We designed a digital solution to optimize the application and granting of payroll loans for public and private sector employees.

FINTECH REMITTANCES

Design

FINTECH REMITTANCES

  • Design
We created a digital solution that transforms remittance management and connects Mexican families with access to financing.

WEDDING PLANNING

Design

WEDDING PLANNING

  • Design
We designed a digital wedding planning platform that facilitates both the planning of the bride and groom and the operational management of the team.

PoS SYSTEM

Design

PoS SYSTEM

  • Design
We designed a point-of-sale system specialized in the automotive aftermarket industry and SMEs.

APYMSA B2B

Design

APYMSA B2B

  • Design
We transform the digital experience for B2B clients

NMP

Strategy

NMP

  • Strategy
We build a roadmap of innovation initiatives to improve the user and business journey in the car's commitment cycle.

KARL

Design

KARL

  • Design
We digitize commercial and administrative processes for service in automotive agencies and other businesses.

RADEC

Design

RADEC

  • Design
We designed and developed a digital tool that simplifies administrative processes, shortens supply times and improves the relationship between Radec and its customers.

KOMET

Design

KOMET

  • Design
We create a digital business model for the generation of telephone and digital surveys through a SaaS modality

BANCOPPEL

Design

BANCOPPEL

  • Design
We are expanding the digital functionality of SME credit to meet their needs during the pandemic

FANOSA

Design

FANOSA

  • Design
We design and develop a portal that automates commercial processes in B2B relationships

CARL'S JR.

Design

CARL'S JR.

  • Design
We developed a rewards system for a multi-brand franchise group

SUNBANK

Design

SUNBANK

  • Design
We designed a digital tool that streamlines the financing, quoting and sales processes for solar systems.

KAZAM

Design

KAZAM

  • Design
We designed a digital product that would improve and centralize the experience in the preventive and corrective service scheduling process for cars in Mexico

GASCARD

Design

GASCARD

  • Design
We designed a benefits program from a user-centric approach that drives loyalty in the gas sector and improves the customer experience.

BODYLOGIC

Design

BODYLOGIC

  • Design
We redesigned the distributor experience with tools to increase sales

BAYWA re

Customer Journey

BAYWA re

  • Customer Journey
We analyze the current Customer Journey of BayWa re Mexico Installers to detect innovation opportunities and improve the experience

AUTEX

Design

AUTEX

  • Design
We digitalize the purchasing experience for the automotive aftermarket in Mexico

SAN CARLOS GROUP

Design

SAN CARLOS GROUP

  • Design
We redefine the real estate buying experience, the most important purchase in life

Let's talk about what we can

build together

CONTACT US
APTO EDUCATION

Let's talk about it
that we can

build
together

CONTACT US
APTO EDUCATION

APTO Innovación S.A.P.I de C.V.

Ostia 2750 Int. 3,Providencia 2nd Secc, 44630 Guadalajara, Jal. Mexico

+52 (33) 1814-5528

info@apto.mx

SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER
SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER

Site protected by ReCAPTCHA, the Privacy Policy and Terms of service of Google apply.

Contact Us
White Header instagram Linkedin tiktok Youtube