Empathy Map

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El Empathy Map es una herramienta visual utilizada para entender mejor a los usuarios al explorar sus pensamientos, sentimientos, acciones y necesidades. Se divide en secciones que representan lo que los usuarios piensan y sienten, ven, dicen y hacen, y lo que les duele y les alegra. En el proceso de innovación y diseño, el Empathy Map ayuda a crear una imagen más completa y humana del usuario, facilitando la empatía y la comprensión profunda de sus motivaciones. Esto permite a los diseñadores desarrollar soluciones más alineadas con las verdaderas necesidades y deseos de los usuarios, mejorando la efectividad y relevancia del producto o servicio.

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🎙️Educación que se vive, no solo se estudia. Con Delia Ramírez

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#trendsetters #podcast #innovación
El cliente es el centro.
Pero quien hace que todo cobre sentido es el colaborador.

🔵 Es quien escucha, guía y resuelve.
🔵 Es quien convierte procesos en experiencias.
🔵 Es quien representa a la marca frente al cliente.

Por eso, en cada punto de contacto,
el colaborador es el protagonista de la experiencia.
🎙️Educación que se vive, no solo se estudia. Con Delia Ramírez

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