Diseño de ecosistemas de servicio enfocado en el cliente. Definición de experiencias de servicio soportadas por un ecosistema multicanal. Ingeniería y construcción de procesos y herramientas tecnológicas operativas y front de servicios digitales.

Diseño, validación y desarrollo de productos digitales enfocados al cliente o la operación del negocio. Optimización de procesos y desarrollo de nuevos canales.

Aplicación de técnicas de análisis cualitativo y cuantitativo para descubrir oportunidades en la experiencia actual en los distintos segmentos de usuario.

Desarrollo e integración de arquitectura de sistemas y productos con foco en la productividad de la operación y en la experiencia del cliente. Enfoque en la excelencia operativa entre ingeniería y diseño.

Aplicación de modelos de diseño organizacional para la innovación. Construcción de equipos internos de diseño capaces de definir y llevar a la realizad el futuro de tu negocio.

Implementación de programas de formación y capacitación adaptados a las necesidades de la organización y su equipo a través de una experiencia presencial con contenido instruccional teórico y ejercicios prácticos.