Una empresa puede contar con la tecnología adecuada, el talento ideal y la mejor cultura organizacional, pero sin el liderazgo correcto, no puede avanzar hacia adelante. Por eso, el CEO debe tener una visión global de su compañía, junto con una estrategia definida para desempeñar un rol activo en la toma de decisiones y así impulsar el crecimiento del negocio. Un proceso de transformación digital requiere de la adaptación de diferentes funciones a lo largo de la organización, en cuanto a procesos, operación e implementaciones tecnológicas. Son cambios que deben iniciar de arriba hacia abajo, ya que la digitalización modifica la forma de trabajar y puede generar incertidumbre entre los colaboradores. Por eso, el impulso de la dirección es necesario para lograr una transición adecuada en todas las áreas