Service Blueprint

El Service Blueprint es una herramienta que se utiliza para mapear y visualizar todos los elementos involucrados en la prestación de un servicio, desde la interacción del cliente hasta los procesos internos. Incluye detalles sobre los puntos de contacto con el cliente, los procesos frontstage (visibles para el cliente) y backstage (invisibles para el cliente), así como las interacciones entre ellos. En el proceso de innovación y diseño, el Service Blueprint sirve para identificar áreas de mejora en el servicio, entender cómo diferentes componentes interactúan entre sí y detectar posibles cuellos de botella o fallos en el proceso. Al proporcionar una visión clara y detallada del servicio, ayuda a los equipos a diseñar mejoras más efectivas y a asegurar que la experiencia del cliente sea fluida y satisfactoria.

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Diseñamos la interfaz de usuario del producto, creamos un modelo de negocio digital para la generación de encuestas telefónicas y digitales mediante una modalidad de SaaS

Conoce más en apto.mx/proyecto/komet-2/

#diseño #estrategia #tecnología #negocios #desarrollo #app

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Descubre estrategias, casos de éxito y las claves para llevar tu negocio al siguiente nivel en la era digital.

Cada episodio está diseñado para inspirarte y brindarte herramientas prácticas que transformarán la forma en que ves la tecnología y los negocios

🎙️Escucha el episodio completo en Spotify y YouTube.

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#Trendsetters #Podcast #innovación

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Detrás de cada producto digital que creamos, existe una metodología estratégica para garantizar que sea viable, factible y deseable. Nos enfocamos en diseñar soluciones que impulsan el crecimiento de tu negocio, optimizan procesos y generan valor real para tus clientes.

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Diseñar solo con base en lo que es tecnológicamente posible puede resultar en productos que, aunque sofisticados, no resuelven problemas reales o no generan apego emocional en los usuarios. La empatía garantiza que la tecnología esté al servicio de las personas, y no al revés.

#innovación #creatividad #estrategia #negocios

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En nuestro equipo, los service designers se especializan en entender al usuario para crear soluciones que sean deseables, viables y factibles. Su enfoque garantiza que cada diseño se adapte a las necesidades reales de los usuarios, logrando resultados relevantes y efectivos.

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Todo comienza con una idea, pero el verdadero impacto llega cuando esa idea se convierte en un concepto sólido y se materializa en una solución efectiva 💡

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