APTO - APYMSA B2B

Transformando la experiencia digital B2B

APYMSA B2B

Diseñamos y desarrollamos una nueva experiencia digital B2B en el sector de autopartes

Diseño de producto / Diseño UX & UI / Pruebas UX

Reto:

APYMSA enfrentaba el desafío de incrementar su participación en el canal digital, que representaba un bajo porcentaje de sus ventas, y mejorar la experiencia de usuario en su plataforma B2B.

“Definitivamente, es una plataforma mucho más robusta y alineada con las expectativas de nuestros clientes” - Negocios Digitales, APYMSA.

¿qué logramos?

Mejora en la Experiencia de Usuario: La plataforma se transformó en una herramienta intuitiva y accesible, facilitando la navegación y los procesos transaccionales para todos los usuarios.
Autonomía del Cliente: Los clientes pueden realizar transacciones de manera independiente, mejorando su experiencia y reduciendo la dependencia de asesores.
Optimización Operativa: La gestión de infraestructura ahora permite una operación más armoniosa y eficiente, asegurando que todos los sistemas y recursos trabajen en conjunto.
Alineación con Necesidades del Cliente: La personalización de la plataforma digital se adaptó a las necesidades y comportamientos específicos de cada segmento de cliente, asegurando una propuesta de valor única y relevante.

¿cómo lo hicimos?

Como socios estratégicos de, nuestro equipo trabajó de cerca con la empresa para entender a fondo sus retos y necesidades. A través de una serie de talleres y entrevistas, identificamos áreas clave de mejora y cocreamos una solución digital que combinó diseño intuitivo, robustas funcionalidades y una infraestructura tecnológica de punta.

Inmersion

Llevamos a cabo entrevistas con los actores clave de la empresa, y analizamos la situación actual del portal y los desafíos organizacionales. Entendimos las problemáticas del negocio y las expectativas de los clientes, lo que nos permitió obtener una visión clara y profunda del contexto.

Exploración

Utilizamos entrevistas y análisis de comportamiento para comprender las necesidades, expectativas y puntos de dolor de los diferentes segmentos de usuarios. Creamos arquetipos detallados de usuarios que nos guiaron en la personalización de la experiencia digital.

Ideación

Utilizamos métodos de ideación colaborativos para generar soluciones innovadoras a los desafíos identificados. Realizamos sesiones de brainstorming y desarrollamos fichas de proyecto para cada concepto, enfocándonos en cómo podríamos mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos operativos.

Definición

Definimos la nueva experiencia digital de APYMSA a través de un conjunto de flujos ilustrados que cubrían desde el inicio de sesión hasta la recepción del pedido. Creemos una propuesta de valor adaptada a cada tipo de cliente, asegurando que cada interacción con la plataforma fuera intuitiva y eficiente.

Construcción

Inmersión

Exploración

Ideación

Definición

Construcción

INDUSTRIAS

Automotriz y movilidad, Soluciones B2B

algunos de LOS PROYECTOS QUE HEMOS
HECHO BAJO ESTA METODOLOGÍA

BOOKNOW

Diseño

BOOKNOW

Diseño

Digitalizamos la operación y gestión de membresías premium para escalar el modelo de negocio.

ROMIO

Diseño

ROMIO

Diseño

Diseñamos una plataforma digital que facilita el alquiler de vehículos, permitiendo a los usuarios rentar autos de forma segura directamente a sus propietarios.

EPICO

Diseño

EPICO

Diseño

Rediseñamos el proceso comercial, capitalizando mejoras en la arquitectura de sistemas y en la experiencia de los diferentes usuarios que conviven con las herramientas.

RIBERA DE CHAPALA

Diseño

RIBERA DE CHAPALA

Diseño

Creamos una experiencia digital que transforma cómo los viajeros descubren y disfrutan la Ribera de Chapala.

YAYEGÓ

Diseño

YAYEGÓ

Diseño

Digitalizamos la experiencia de abastecimiento de alimentos para restaurantes y franquicias.

FALGO

Diseño

FALGO

Diseño

Diseñamos una solución digital para optimizar la solicitud y otorgamiento de créditos de nómina para empleados del sector público y privado.

FINTECH REMESAS

Diseño

FINTECH REMESAS

Diseño

Creamos una solución digital que transforma la gestión de remesas y conecta a las familias mexicanas con acceso a financiamiento.

WEDDING PLANNING

Diseño

WEDDING PLANNING

Diseño

Diseñamos una plataforma digital de organización de bodas que facilita tanto la planificación de los novios como la gestión operativa del equipo

SISTEMA PoS

Diseño

SISTEMA PoS

Diseño

Diseñamos un sistema punto de venta especializado en la industria del aftermarket automotriz y Mipymes.

APYMSA B2B

Diseño

APYMSA B2B

Diseño

Transformamos la experiencia digital para clientes B2B

NMP

Estrategia

NMP

Estrategia

Construimos un roadmap de iniciativas de innovación para mejorar el journey del usuario y el negocio en el ciclo de empeño del auto.

KARLO

Diseño

KARLO

Diseño

Digitalizamos los procesos comerciales y administrativos para el servicio en agencias automotrices y otros negocios.

RADEC

Diseño

RADEC

Diseño

Diseñamos y desarrollamos una herramienta digital que logra simplificar los procesos administrativos, acortar el tiempo de abastecimiento y mejorar la relación entre Radec y sus clientes.

KOMET

Diseño

KOMET

Diseño

Creamos un modelo de negocio digital para la generación de encuestas telefónicas y digitales mediante una modalidad de SaaS

BANCOPPEL

Diseño

BANCOPPEL

Diseño

Ampliamos la funcionalidad digital del crédito PYME, para atender sus necesidades durante la pandemia

FANOSA

Diseño

FANOSA

Diseño

Diseñamos y desarrollamos un portal que automatiza los procesos comerciales en las relaciones B2B

CARL’S JR.

Diseño

CARL’S JR.

Diseño

Desarrollamos un sistema de recompensas para un grupo multimarca de franquicias

SUNBANK

Diseño

SUNBANK

Diseño

Diseñamos una herramienta digital que eficientiza los procesos de financiamiento, cotización y venta de sistemas solares.

KAZAM

Diseño

KAZAM

Diseño

Diseñamos un producto digital que mejorara y centralizara la experiencia en el proceso de agenda de servicio preventivo y correctivo de autos en México

GASCARD

Diseño

GASCARD

Diseño

Diseñamos un programa de beneficios desde un enfoque usuario-céntrico que impulsa la lealtad en el sector gasolinero y mejora la experiencia del cliente

BODYLOGIC

Diseño

BODYLOGIC

Diseño

Rediseñamos la experiencia de los distribuidores con herramientas para incrementar las ventas

BAYWA r.e.

Customer Journey

BAYWA r.e.

Customer Journey

Analizamos el Customer Journey actual de los Instaladores de BayWa r.e. México para detectar oportunidades de innovación y mejorar la experiencia

AUTEX

Diseño

AUTEX

Diseño

Digitalizamos la experiencia de compra para el aftermarket automotriz en México

GRUPO SAN CARLOS

Diseño

GRUPO SAN CARLOS

Diseño

Redefinimos la experiencia de compra de inmuebles, la compra más importante en la vida

Transformando la experiencia digital B2B

APYMSA B2B

Diseñamos y desarrollamos una nueva experiencia digital B2B en el sector de autopartes

Reto:

“Definitivamente, es una plataforma mucho más robusta y alineada con las expectativas de nuestros clientes” - Negocios Digitales, APYMSA.

¿qué logramos?

¿cómo lo hicimos?

Inmersion

Exploración

Ideación

Definición

Construcción

Inmersión

Exploración

Ideación

Definición

Construcción

TAGS

INDUSTRIAS

algunos de LOS PROYECTOS QUE HEMOS HECHO BAJO ESTA METODOLOGÍA

BOOKNOW

BOOKNOW

ROMIO

ROMIO

EPICO

EPICO

RIBERA DE CHAPALA

RIBERA DE CHAPALA

YAYEGÓ

YAYEGÓ

FALGO

FALGO

FINTECH REMESAS

FINTECH REMESAS

WEDDING PLANNING

WEDDING PLANNING

SISTEMA PoS

SISTEMA PoS

APYMSA B2B

APYMSA B2B

NMP

NMP

KARLO

KARLO

RADEC

RADEC

KOMET

KOMET

BANCOPPEL

BANCOPPEL

FANOSA

FANOSA

CARL’S JR.

CARL’S JR.

SUNBANK

SUNBANK

KAZAM

KAZAM

GASCARD

GASCARD

BODYLOGIC

BODYLOGIC

BAYWA r.e.

BAYWA r.e.

AUTEX

AUTEX

GRUPO SAN CARLOS

GRUPO SAN CARLOS

Hablemos de lo que podemos

construir juntos

Hablemos de lo que podemos

construir juntos

algunos de LOS PROYECTOS QUE HEMOS
HECHO BAJO ESTA METODOLOGÍA

Hablemos de lo
que podemos

construir
juntos