NUNSAM, líder en facturación electrónica, quería mejorar la funcionalidad y experiencia de sus productos N-FACT y Auto Facturador, utilizados por sus clientes hoteleros y usuarios finales. El reto fue optimizar la interfaz de usuario, simplificar los procesos de facturación y mejorar la respuesta a errores y mensajes poco claros. Además, era crucial asegurar que la nueva plataforma fuera escalable, flexible y estuviera preparada para futuras integraciones con sistemas empresariales.
Comenzamos con un análisis profundo de las interacciones de los usuarios con los productos N-FACT y Auto Facturador. A través de entrevistas y workshops con el equipo de NUNSAM, mapeamos los puntos críticos en la experiencia del usuario. Y gracias a talleres de ideación y sesiones de validación con el equipo de NUNSAM, definimos mejoras significativas en ambos productos.
APTO Innovación S.A.P.I de C.V.
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