Customer Journey

The Customer Journey describes all the stages that a customer or user goes through, from their motivation to purchase a product or service, to the use of it, to after-sales service. Each of these stages has its own importance, and offers a unique opportunity for companies to connect with the needs of their customers. This will allow them to identify critical points and areas of opportunity or improvement to achieve a more satisfactory customer experience.

Customer Journey: a key tool for innovation in products and services

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Rodrigo Camarena, Isabel Rodriguez, Diego Arevalo and Daniel Ruiz

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“Fue muy relevante en el concepto tecnológico que te desbloquea una capacidad de colocación o una capacidad de crecimiento que no tendrías si no tuvieras esa herramienta tecnológica, y la otra, en la capacidad de ejecución, porque los inversionistas ven un equipo que sabe ejecutar y hacer”-Jaime Macías, director de @sunbankmx 🎙️Escucha el episodio completo en Spotify y YouTube. Link en nuestro perfil. #Trendsetters #Podcast #sunbank #energia #solar #financiamiento #tecnología #diseño #innovación
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