Customer Journey

El Customer Journey describe todas las etapas por las cuales atraviesa un cliente o usuario, desde su motivación para adquirir un producto o servicio, el uso del mismo, hasta el servicio posventa. Cada una de estas etapas tiene su propia importancia, y ofrece una oportunidad única para que las empresas conecten con las necesidades de sus clientes. Esto les permitirá identificar los puntos críticos y las áreas de oportunidad o mejora para lograr una experiencia del cliente más satisfactoria.

Customer Journey: herramienta clave para la innovación en productos y servicios

ESCRITOR

EQUIPO APTO

Rodrigo Camarena, Isabel Rodríguez, Diego Arévalo y Daniel Ruiz

INDUSTRIAS

INSTAGRAM

Así se ven los talleres donde exploramos soluciones desde distintos ángulos.

Gracias a Coppel por confiar en nosotros para acompañar este ejercicio estratégico.

#TallerEstratégico #DiseñoColaborativo #Innovación #Cocreación #apto

12 0

Abierto

Así se ven los talleres donde exploramos soluciones desde distintos ángulos.

Gracias a Coppel por confiar en nosotros para acompañar este ejercicio estratégico.

#TallerEstratégico #DiseñoColaborativo #Innovación #Cocreación #apto

Facilitar espacios de cocreación con equipos multidisciplinarios es parte esencial de nuestro trabajo.

Hace unas semanas, acompañamos a Coppel en un taller estratégico para resolver desafíos clave de uno de sus productos insignia.
Fue un espacio productivo y cargado de ideas.

#DiseñoEstratégico #Cocreación #Innovación #ServiceDesign #ExperienciaDeCliente #apto

5 0

Abierto

Facilitar espacios de cocreación con equipos multidisciplinarios es parte esencial de nuestro trabajo.

Hace unas semanas, acompañamos a Coppel en un taller estratégico para resolver desafíos clave de uno de sus productos insignia.
Fue un espacio productivo y cargado de ideas.

#DiseñoEstratégico #Cocreación #Innovación #ServiceDesign #ExperienciaDeCliente #apto

🎙️La mentalidad de fallar y aprender con Diego Ibarra

Escucha el episodio completo en Spotify y YouTube.
Link en nuestra bio.

#Trendsetters #Podcast #innovación

0 0

Abierto

🎙️La mentalidad de fallar y aprender con Diego Ibarra

Escucha el episodio completo en Spotify y YouTube.
Link en nuestra bio.

#Trendsetters #Podcast #innovación

Sin IA: decisiones lentas, margen estancado
Con IA: predicciones precisas, mejor uso del capital

Invertir en tecnología no es solo optimizar procesos, es liberar potencial.

#retailInteligente #ia #capitaldetrabajo #optimización #aptoinnovation #transformaciondigital

3 0

Abierto

Sin IA: decisiones lentas, margen estancado
Con IA: predicciones precisas, mejor uso del capital

Invertir en tecnología no es solo optimizar procesos, es liberar potencial.

#retailInteligente #ia #capitaldetrabajo #optimización #aptoinnovation #transformaciondigital

🎙️La importancia de asignar un Champion de innovación con Diego Ibarra
Escucha el episodio completo en Spotify y YouTube.

#trendsetters #podcast #innovación

3 0

Abierto

🎙️La importancia de asignar un Champion de innovación con Diego Ibarra
Escucha el episodio completo en Spotify y YouTube.

#trendsetters #podcast #innovación

Si marcaste más de 3…
🚨 Es momento de repensar tu operación con IA.

#retailinteligente #ia #inventario #logística #aptoinnovations

1 0

Abierto