Cómo un proyecto de innovación impacta en la lealtad del cliente

La tendencia en cuanto a inversión en proyectos de innovación es clara. Cada vez más, los tomadores de decisiones coinciden en que invertir en proyectos de innovación será crítico para mantenerse competitivos en el mercado. Sin embar- go, estos proyectos generalmente son complejos, y consumen tiempo y recursos, por lo que es indispensable saber qué efectos tiene esta inversión en una empresa. Es por esto que la medición del éxito de los proyectos de innovación es de suma importancia para asegurar que se cumpla con los objetivos de negocio y exista una mejora continua en futuros proyectos.

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En un mundo donde la innovación suele confundirse con disrupción, a veces lo más poderoso es reconocer y amplificar el valor oculto en los procesos actuales. Creatividad también es revelar, no solo crear.

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