¡Qué gran experiencia tuvimos hace unas semanas participando en la CX Week de Grupo Coppel! 🚀

Fue un honor exponer y compartir ideas sobre un tema que consideramos fundamental para el futuro de la Experiencia del Cliente (CX): El impacto de la amabilidad en la relación con el cliente.

Hablamos de cómo la amabilidad no es solo una “cualidad agradable”, sino un verdadero habilitador de diseño de servicios.

Agradecemos a Lorena Medina, Ruby Vianey, Oscar Meza y a Grupo Coppel por la invitación y también por abrir el espacio para debatir sobre la dimensión humana en CX.

En Apto, lo tenemos claro.

Nuestra misión no es solo diseñar estrategias, sino formar a quienes las crearán mañana. Hoy colaboramos con el ITESO en la formación de líderes digitales, conectando el diseño, la tecnología y los negocios desde la experiencia real. Gracias al ITESO Universidad Jesuita de Guadalajara, a Najla Hernández y al equipo de Negocios y Mercados Digitales por abrirnos las puertas.

Esperamos que todos los asistentes DigiFest2025 se hayan llevado, de nuestros ponentes Isaac Suaste y Alfredo Chávez, ideas útiles, inspiración y nuevas perspectivas sobre el verdadero rol del estratega digital.

Mantenemos la conversación viva en nuestra comunidad digital en el canal de difusión link en bio

Nos vemos en los próximos eventos.

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“Del diseño como estética al diseño como lógica.”

Escuchar a Carlos Beltrán en su charla De la Lógica al Material fue un recordatorio poderoso:
el diseño no se trata de hacer las cosas más bonitas,

sino de resolver problemas mediante una lógica argumentada con evidencia

💡 Nuestra tarea como diseñadores no es solo imaginar, sino materializar esa lógica en algo que genere impacto.

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