Guía para lograr una mentalidad centrada en el cliente según la etapa de tu empresa

Cualquier empresa busca crecer, diferenciarse de la competencia y satisfacer las necesidades del cliente; la gran pregunta siempre está en cómo hacerlo. Una mentalidad usuario-céntrica es la respuesta; y el impacto que esta tiene lo vemos reflejado en empresas que destacan en sus distintas industrias.

GUÍA PARA LOGRAR UNA MENTALIDAD CENTRADA EN EL CLIENTE SEGÚN LA ETAPA DE TU EMPRESA

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🎙️Educación que se vive, no solo se estudia. Con Delia Ramírez

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El cliente es el centro.
Pero quien hace que todo cobre sentido es el colaborador.

🔵 Es quien escucha, guía y resuelve.
🔵 Es quien convierte procesos en experiencias.
🔵 Es quien representa a la marca frente al cliente.

Por eso, en cada punto de contacto,
el colaborador es el protagonista de la experiencia.
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