Para lograr una transformación digital exitosa, un cambio en la cultura organizacional es esencial, ya que modifica la operación dentro de la misma. Ese proceso de digitalización debe iniciar desde arriba, porque el impulso de la alta dirección es necesario para lograr una transición adecuada en todas las áreas. Para empezar, se tienen que fijar mecanismos de acción de la mano de un plan estratégico para materializarlo, pues hay que considerar que siempre existirá cierta resistencia al cambio. Un facilitador que ha acompañado a las empresas en su transformación digital es la gamificación, reinventando así la manera de trabajar y de vivir el ambiente laboral.