El Customer Journey como brújula para transformar la experiencia de los clientes

Como líder de diseño en Apto Innovación, he tenido la oportunidad de experimentar de primera mano cómo el Customer Journey Map (mapa de experiencia del cliente) es en una herramienta vital para resolver retos en diversas industrias. En este artículo, a través de 5 puntos clave, quiero compartir cómo utilizo esta poderosa herramienta en el día a día con mi equipo de diseño, y cómo nos ayuda a transformar las experiencias de los clientes de manera exitosa.

El Customer Journey como brújula para transformar la experiencia de los clientes

ESCRITOR

EQUIPO APTO

Isaac Suaste, Líder de Diseño

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🎙️La Trayectoria de Carla Ibarra en Coppel

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#Trendsetters #Podcast #innovación

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La innovación no nace de pensar igual. Nace de escuchar, contrastar y construir desde lo diverso.

👉 La diversidad de perfiles en un equipo de innovación enriquece los resultados.

#Innovación #Diversidad #Equipos

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🎙️¿Tu industria está lista para la IA? Con Ermilo Vázquez

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Hoy no se trata de temerle a la inteligencia artificial. Se trata de entenderla, integrarla y utilizarla para potenciar tu trabajo, tu negocio y tu impacto.

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