Madurez en la experiencia del cliente

Debido a la intensa competencia y a la constante evolución de las expectativas de los clientes, la experiencia del cliente (CX), se ha convertido en un factor decisivo para el éxito organizacional. ¿Te has preguntado alguna vez por qué ciertas empresas se destacan y ganan fieles seguidores, mientras que otras luchan por retener clientes? La respuesta se encuentra en la madurez de su enfoque en la experiencia del cliente. Ya no basta con ofrecer un buen producto o servicio; es necesario construir un verdadero mindset de la cultura del cliente en toda la organización.

Madurez en la experiencia del cliente: ¿En qué nivel se encuentra tu organización?

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Rodrigo Camarena, Isaac suaste, Isabel Rodríguez, Diego Arévalo y Daniel Ruiz

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Educación que se vive, no solo se estudia. Con Delia Ramírez

¿Qué pasaría si la universidad no fuera solo un lugar para estudiar, sino una experiencia que se diseña? 💡

En este episodio, conversamos con Delia Ramírez, parte del equipo de CAXA ITESO, sobre cómo repensar la educación desde adentro: diseñando proyectos, espacios y momentos que conectan con las personas.

Ve el episodio en YouTube y Spotify link en nuestra bio.
“Fue muy relevante en el concepto tecnológico que te desbloquea una capacidad de colocación o una capacidad de crecimiento que no tendrías si no tuvieras esa herramienta tecnológica, y la otra, en la capacidad de ejecución, porque los inversionistas ven un equipo que sabe ejecutar y hacer”

-Jaime Macías, director de @sunbankmx 

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