Modelo “4 in the Box”: La clave del éxito de las plataformas digitales de Walmart

En la actualidad, los desafíos que enfrentamos en el ámbito del desarrollo de productos y servicios requieren soluciones que abarquen múltiples perspectivas y disciplinas. Es un hecho que la creciente complejidad, el cambio acelerado en el entorno, la velocidad con la que cambian las necesidades de los clientes y la incorporación de tecnologías emergentes, demanda un enfoque mucho más amplio, colaborativo y ágil.

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Isabel Rodríguez, Marketing & Design Specialist

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🎙️Educación que se vive, no solo se estudia. Con Delia Ramírez

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El cliente es el centro.
Pero quien hace que todo cobre sentido es el colaborador.

🔵 Es quien escucha, guía y resuelve.
🔵 Es quien convierte procesos en experiencias.
🔵 Es quien representa a la marca frente al cliente.

Por eso, en cada punto de contacto,
el colaborador es el protagonista de la experiencia.
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